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現在有太多關于口碑營銷的文章,將口碑營銷寫的是深之又深,但能夠有所作用的少之又少。今天我就把口碑營銷讓大家了解的明白一些,大白話——落地!
“二八法則”,我們能否用20%去完成80%呢?口碑營銷的關鍵是什么?
“見”與“信”?。?!
“見”:所謂見,就是讓消費者看得見。
“信”:所謂信,就是消費者看了以后相信其言。
這是口碑營銷最最重要的兩點,往往很多企業公司、品牌都在各個環節使力氣,但就是沒效果,本質上就是消費者要不就是看不著企業的信息,要不就是消費者看了也不信!
大家可以回想一下,大家口碑工作大部分在做什么!更新公司文章、新聞,微信公共號,維護社群,有錢的就找網紅、大V等等。當然不能一棍子拍死,做這些沒啥作用。做肯定比不做強,或多或少都會有些作用。且不說看得人少之又少,但有沒有想過,做了這些,消費者是不是看了以后就認為是王婆賣瓜,自賣自夸呢!還有用了這么多人員成本、金錢成本,能夠換來多少回報呢?相同成本會不會有更好的效果呢。
那么,為什么消費者看到這些良好的口碑信息,卻沒贏得消費者信任?主要還是信息傳播的渠道選擇問題,大部分官方信息發布時,消費者內心是有很強的的防備心理的,無論說什么,消費者總會用一句“又想騙老子錢”懟回來;而大V,他們的信息,最開始還有一定信任,但隨著這些年大量的企業用大V,網紅做營銷,也都有了一定的抵觸性,實際效果大大下降。

