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系統(tǒng)概述

系統(tǒng)功能說明

管理端

合作項(xiàng)目管理

• 合作項(xiàng)目管理：允許用戶對(duì)合作項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)管理，包括談判時(shí)間、地點(diǎn)和結(jié)果。
• 代理申請(qǐng)合作：提供代理申請(qǐng)合作的流程和工具，包括申請(qǐng)表格、審核流程和合作協(xié)議。
• 終端申請(qǐng)合作：處理終端用戶的合作申請(qǐng)，包括申請(qǐng)?zhí)峤弧徍撕秃献骱罄m(xù)管理。
• 終端店鋪管理：針對(duì)終端店鋪進(jìn)行管理，可能包括店鋪信息、銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存管理等功能。
• 收藏記錄管理：記錄用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的收藏行為，便于分析用戶偏好和優(yōu)化產(chǎn)品需求。
• 評(píng)價(jià)記錄管理：管理用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)，包括評(píng)價(jià)內(nèi)容的審核、展示和統(tǒng)計(jì)分析。

用戶管理

• 用戶管理：通用的用戶管理功能，可能包括用戶的注冊(cè)、登錄、資料編輯、權(quán)限設(shè)置等。
• 司機(jī)用戶管理：管理司機(jī)用戶的詳細(xì)信息和權(quán)限。
• 平臺(tái)用戶管理：管理平臺(tái)用戶的詳細(xì)信息和權(quán)限。

配置管理

• 行業(yè)配置：允許管理員根據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)配置，以滿足不同行業(yè)的需求。
• 標(biāo)簽配置：管理用戶或產(chǎn)品標(biāo)簽，用于分類、搜索和推薦，提高信息管理的效率。
• 地?cái)側(cè)藛T管理：管理地?cái)倛F(tuán)隊(duì)的成員信息、工作績(jī)效和活動(dòng)記錄。
• 代理人員管理：管理代理商信息，包括代理等級(jí)、業(yè)績(jī)、傭金結(jié)算等。
• 留言板管理：管理用戶留言，包括留言的審核、回復(fù)和刪除，以維護(hù)良好的用戶溝通環(huán)境。

系統(tǒng)管理

• 呼叫記錄管理：記錄和分析用戶的呼叫信息，包括呼叫時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、處理結(jié)果等，用于提升服務(wù)質(zhì)量和效果。
• 救援服務(wù)管理：協(xié)調(diào)和管理緊急救援服務(wù)的各個(gè)方面，包括服務(wù)請(qǐng)求的接收、處理和跟蹤，以確保及時(shí)有效的響應(yīng)。
• 輪播庫(kù)管理：允許管理員上傳、編輯和安排網(wǎng)站或應(yīng)用首頁的輪播圖，用于展示重要信息或宣傳活動(dòng)。
• 知識(shí)庫(kù)管理：提供一個(gè)平臺(tái)來創(chuàng)建、維護(hù)和更新知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，包括常見問題解答、操作指南和支持文檔，以幫助用戶自助解決問題。
• 通知公告：用于發(fā)布和管理系統(tǒng)通知和公告，確保用戶能夠及時(shí)獲取重要信息和更新。
• 短信渠道：管理不同的短信發(fā)送渠道，確保短信服務(wù)的穩(wěn)定和高效。
• 短信模板：創(chuàng)建和維護(hù)短信發(fā)送的模板，用于快速發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)化的短信內(nèi)容。
• 短信日志：記錄短信發(fā)送的詳細(xì)日志，包括發(fā)送時(shí)間、接收者、發(fā)送狀態(tài)等，用于審計(jì)和監(jiān)控短信發(fā)送活動(dòng)。

系統(tǒng)日志

• 操作日志：跟蹤記錄用戶在系統(tǒng)中的操作歷史，包括操作類型、時(shí)間、用戶等，用于審計(jì)和監(jiān)控用戶行為。
• 登錄日志：記錄用戶的登錄活動(dòng)，包括登錄時(shí)間、IP地址和登錄結(jié)果，以提高系統(tǒng)的安全性和可靠性。

司機(jī)端

首頁

• 首頁：介紹貨車救援系統(tǒng)的主要服務(wù)，包括道路救援、極速救援和多種救援服務(wù)選項(xiàng)，提供通知公告和推薦救助服務(wù)站信息，以及一鍵呼叫救援服務(wù)的快捷入口。

一鍵呼叫

• 一鍵呼叫：允許用戶選擇車型（如貨車、客車等）和所需的救助服務(wù)（如綜合服務(wù)、困境救援等）進(jìn)行選擇，提供一鍵呼叫救援服務(wù)和推薦救助服務(wù)站的篩選功能。

地圖

• 地圖：提供地理位置服務(wù)，展示用戶所在區(qū)域的地圖信息，包括周邊地點(diǎn)、道路和重要地標(biāo)。用戶可以通過首頁、地圖和個(gè)人中心導(dǎo)航欄在不同頁面間切換。

個(gè)人中心

• 個(gè)人中心：用戶可以查看個(gè)人收藏的車輛信息，包括車輛號(hào)牌和登記時(shí)間，進(jìn)行添加或刪除車輛操作。同時(shí)，提供留言板功能，用戶可以根據(jù)自己的身份（如代理商、終端用戶、地推工作人員）留言。

代理商端

首頁

• 首頁：展示了救援溝通數(shù)、合作司機(jī)數(shù)和終端用戶數(shù)的統(tǒng)計(jì)信息。用戶可以通過點(diǎn)擊“終端中心”查看更多服務(wù)項(xiàng)目，如補(bǔ)助電纜、綜合服務(wù)等，每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目都提供了負(fù)責(zé)人姓名、地址和聯(lián)系電話，方便用戶快速獲取服務(wù)。

數(shù)據(jù)分析

• 數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)分析頁面提供了管理合作經(jīng)調(diào)數(shù)、電聯(lián)記錄統(tǒng)計(jì)和電聯(lián)記錄分析的詳細(xì)數(shù)據(jù)。用戶可以查看近一月、近一季度和近一年的通話次數(shù)和合作終端的名稱，幫助用戶了解溝通記錄的增長(zhǎng)趨勢(shì)和合作終端的活躍情況。

合作項(xiàng)目

• 合作項(xiàng)目：允許用戶通過合作項(xiàng)目名稱進(jìn)行搜索。用于管理和分析合作項(xiàng)目的信息，方便用戶跟蹤和分析合作項(xiàng)目的結(jié)果情況。

地推工作人員端

終端門店反饋

• 終端門店反饋：用于用戶選擇特定的終端門店并提供反饋。用戶可以對(duì)門店進(jìn)行評(píng)分并輸入具體反饋內(nèi)容，最后通過提交信息給按鈕提交反饋，幫助門店改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

評(píng)價(jià)管理審核

• 評(píng)價(jià)管理審核：顯示了司機(jī)對(duì)特定終端的評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)時(shí)間。管理員可以在此頁面進(jìn)行審核操作，確保評(píng)價(jià)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和適當(dāng)性。

終端信息

• 終端信息：允許用戶輸入和保存終端的基本信息，包括終端名稱、終端負(fù)責(zé)人名稱、聯(lián)系電話和店鋪介紹，用戶填寫完畢后可以保存信息，進(jìn)入下一步操作。

呼叫記錄

• 呼叫記錄：提供了用戶通話的詳細(xì)記錄，包括統(tǒng)計(jì)時(shí)間選項(xiàng)（近一月、近一季、近一年）、通話用戶的手機(jī)號(hào)、通話時(shí)間和用戶位置，用戶可以快速查看特定時(shí)間段內(nèi)的通話記錄，便于管理和跟進(jìn)。