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無論是從事技術工作還是銷售工作，企業對客戶管理的精細程度都至關重要。銷冠往往能將客戶管理工作做得極為細致，將其拆解為眾多要點，后續遇到新客戶時直接沿用先前的成熟方法，而非每次都重新摸索如何管理客戶。

一、營銷獲客

萬弓企服 CRM 擁有規模龐大的企業信息數據庫，涵蓋企業工商信息、資質、產品、推廣、企業電話等豐富內容。用戶不僅能夠通過關鍵詞、地域、行業、規模、招聘、知識產權等多重條件的組合來精準搜索定位客戶，還支持將外部線索導入線索池，便于企業跟進線索，實現培育轉化，并追溯轉化效果。

二、防止客戶流失

萬弓企服 CRM 能夠確保客戶資料的安全，避免流失。管理人員能夠查看銷售的跟進記錄，全面了解跟進詳情，清晰把握銷售與客戶的溝通質量。當有人員離職，新員工接手時，能清楚知曉此前的跟進方式及銷售報價，杜絕前后報價不一致的情況。此外，借助萬弓企服 CRM 還能有效規避撞單問題，防止團隊因撞單影響團結和工作效率。

三、公海管理避免客戶資源浪費

倘若公司缺失公海管理客戶的機制，可能會出現銷售手中積壓上百個客戶卻無暇跟進，又不愿轉交他人的狀況，進而導致公司客戶資源的浪費。

利用公海管理，設定每人可持有的客戶數量以及持有期限，若超期無進展，客戶將自動掉入公海，從而避免客戶資源的浪費。

四、訂單管理、合同管理

訂單管理與合同管理為記賬帶來極大便利。通過系統能夠迅速計算出員工的業績提成，明確每個部門、每位員工的提成數額，以及公司本月和下月的收款情況，實現快速計算，節省人力。

部分公司由于未采用 CRM 系統，甚至出現應收賬款遺忘收取的情況，規模越大的公司此類現象越為常見，尤其在人員離職時，若銷售離職時心懷不滿，未交接清楚，就可能導致應收款項未能收回，造成巨大的資源浪費。因此，只要企業存在一單此類疏漏，將資金用于購置 CRM 系統就顯得十分劃算且必要。

五、聯系人管理

借助萬弓企服 CRM，將跟進的聯系人集中于系統進行管理，方便后續向他們發送短信、提供宣傳資料。

六、數據分析

系統的數據分析功能能夠助力管理者迅速了解每位銷售的工作表現，包括跟進客戶的數量、手中的客戶資源、業績狀況，以及何種產品暢銷、哪位客戶價值頗高、金額較大等，均可快速掌控。

七、銷售線索管理

銷售管理首先能夠助力企業管理線索。如今眾多企業開展網絡營銷，通過各大平臺獲取的線索能夠直接推送至 CRM 系統，減少手工錄入的時間，降低出錯幾率，提升工作效率。

線索分配也極為便捷，不同企業的線索分配規則各異，使用萬弓企服 CRM 系統，企業能夠靈活設置按業績分配、按地域分配等模式，幫助銷售解決線索分配難題，實現分配自動化。

八、銷售商機管理

銷售商機管理能有效避免撞單情況。若有兩位業務員跟進同一客戶，成交后的歸屬往往不夠明確。首先，萬弓企服 CRM 系統以誰先錄入為準，確定客戶歸屬。其次，在服務大客戶時，管理需要精細入微，運用商機管理能夠清晰掌控銷售細節，判斷商機成交的可能性，進而預測銷售業績。

對于大企業而言，業績預測極為關鍵，不能盲目制定計劃，比如今年一個億，明年 10 個億，后續又變為 2 個億，如此大幅波動，大企業難以承受。因此，需通過控制投入，如廣告投入或人員投入等方式進行調控。

九、銷售提醒

銷售工作中存在眾多需要提醒的事項，如客戶繳費、合同即將到期、客戶問候提醒、訂單交期等，均能夠通過系統進行提醒，讓銷售人員心中有數，避免延誤事務。

特別是在金融等行業，例如客戶投資一個億，在到期前，銷售必定要提前跟進，防止客戶將資金轉投其他金融產品。因此，提醒功能不僅重要，而且必要。萬弓企服 CRM 系統的提醒功能，可根據業務需求靈活配置提醒時間。

而且萬弓 CRM 可與萬弓 HCM 人力資本管理、BPM 業務流程管理、PLM 產品生命周期、OMS 訂單處理系統、SCM 供應鏈管理、WMS 倉儲管理系統、FMS 財務管理系統、MES 制造執行系統等應用協同使用，相關信息自動推送，避免企業因同時使用多個系統而出現的信息孤島現象。

同時，支持手機、電腦、平板等多端使用?；具m用于各行各業，如各種業務模式的 ToB 企業以及生產制造、快消渠道模式的企業，尤其是對于獲客有需求、復購率較高、對企業內部有績效考核的企業等。

如果您正在為企業尋覓一款 CRM 客戶管理系統，不妨即刻試用萬弓企服 CRM 系統，它將助力您的企業實現高效管理、輕松辦公、業績騰飛。