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一、目的

制定市場調查管理制度的主要目的:

* 規范企業市場調查行為,確保市場調查結果的準確性和可靠性;

* 保護企業的知識產權,防止數據泄露和濫用;

* 提高市場調查效率和質量，為企業制定目標和策略提供精準的市場信息。

二、市場調查報告書內容

由市場調查科起草或撰寫，具體內容如下:

(一)調查目的;

(二)調查方法;

(三)調查對象或調查對象分組情況;

(四)調查規模;

(五)調查項目;

(六)抽樣調查;

(七)面談調查;

(八)調查用表;

(九)其他與調查有關的情況與結果。

三、市場調查流程

1、預調查準備

在進行市場調查前,需進行充分的預調查準備,包括以下內容:

* 調查對象的界定:明確調查的對象是誰,如客戶、競爭對手、市場狀況等;

* 調查目標的確定:明確調查的目的是什么,如找出客戶需求、了解競爭對手動態、評價市場機會等;

* 調查手段的選擇:選擇適合自己的市場調查方法,如問卷調查、訪談調查、實地調查等;

* 問卷設計:具體制定問卷內容,包括問題的數量、類型、難度等;

* 人員安排:明確參與調查的人員,如調查人員、數據分析人員等;

* 時間安排:規劃好市場調查的時間,確保調查可以順利進行。

2、調查實施

市場調查的實施階段,需要調查人員按照事先確定的調查方法,對調查對象進行調查,并準確記錄相關信息。具體流程如下:

* 發放問卷或進行訪談、實地調查等;

* 按照問題順序逐一進行調查;

* 對不同情況進行分類記錄，如滿意度、需求等等;

* 保存市場調查數據和樣本,確保數據的安全性和機密性。

3、數據分析

市場調查數據處理和分析,是決策制定的重要依據。下面是市場調查數據分析的具體流程:

* 清洗數據,去除一些不符合要求的問卷數據;

* 計算數據,如平均值、標準差等,分析數據分布情況;

* 統計數據,如制作表格、圖表等,直觀展現數據結果;

* 解釋數據,根據數據分析的結果,對市場情況進行簡要說明;

* 制定調查報告,對市場調查結果進行總結、分析和評價,并向企業決策者提供建議。

四、市場調查知識產權

市場調查結果屬于企業的知識產權,需要加以保護。市場調查數據存在安全性、機密性等問題，因此需要企業制定聯合保護機制、加強監控。具體措施如下:

* 建立保密意識:公司人員必須明確市場調查結果屬于企業,應該具有保密義務;

* 限制訪問:市場調查數據只允許部分管理人員或企業高層訪問,限制訪問范圍,確保數據安全;

* 加強監管:對參與調查的人員進行約束和管理,避免數據泄露; 

* 簽署保密協議:對與企業簽訂市場調查合同的外部機構或個人,需要簽署保密協議,確保數據機密性;

* 加密數據:對敏感數據進行加密,增加數據的安全性。