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服務(wù)體系認(rèn)證、作為偏向于顧客感知的新型認(rèn)證是制度中的重要組成部分對(duì)提升服務(wù)供給質(zhì)量水平、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、解決新時(shí)代日益增長(zhǎng)的美好生活需要具有積的促進(jìn)作用。
服務(wù)體系認(rèn)證的作用是由認(rèn)證認(rèn)可的本質(zhì)屬性所決定，認(rèn)證認(rèn)可的基本功能有三：
1、通過(guò)經(jīng)驗(yàn)化的合格評(píng)定，確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求得到滿足;
2、通過(guò)有公信力的公示性，傳遞相關(guān)信息，建立需求方對(duì)認(rèn)證認(rèn)可對(duì)象的信任;
3、為企業(yè)提供持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力與措施。

服務(wù)體系認(rèn)證的社會(huì)意義:
1、推進(jìn)市場(chǎng)管理的科學(xué)化和規(guī)范化，限度的保護(hù)企業(yè)和客戶的合法權(quán)益；
2、搭建消費(fèi)者與企業(yè)之間信任的橋梁。構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信消費(fèi)體系，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展；
3、有利于提升我國(guó)服務(wù)行業(yè)整體水平，增加市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

服務(wù)體系認(rèn)證可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標(biāo)、采購(gòu)等方面的采信資質(zhì)，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，獲證客戶可以進(jìn)行宣傳，讓客戶放心購(gòu)買(mǎi)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。售后服務(wù)體系的*在于認(rèn)證，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)性，同時(shí)也是大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求，消費(fèi)者認(rèn)可，通過(guò)認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”**標(biāo)志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購(gòu)。

服務(wù)體系認(rèn)證對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義:
1、服務(wù)體系建立過(guò)程中，通過(guò)調(diào)研、咨詢、評(píng)價(jià)等活動(dòng)，可以找出服務(wù)活動(dòng)中的不足及可提升的空間，建立完善的服務(wù)體系，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平；
2、通過(guò)認(rèn)證的過(guò)程，可提煉出自身的服務(wù)特色，促使企業(yè)**服務(wù)模式；
3、服務(wù)認(rèn)證的結(jié)果實(shí)可以用于服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣，增加公信力，有利于增加消費(fèi)者的消費(fèi)信心，通過(guò)服務(wù)器認(rèn)證有利于提高其度和可信度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；
4、服務(wù)認(rèn)證證書(shū)可以為企業(yè)參與大型項(xiàng)目招標(biāo)、采購(gòu)招標(biāo)、行業(yè)評(píng)級(jí)等方面提供資質(zhì)。
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