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為企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展品牌，階段性制定和實(shí)施，讓品牌全成長(zhǎng)周期孵化落地建設(shè)。

獨(dú)具匠心：幫助企業(yè)打造完整的形象鏈系統(tǒng)，快速建立品牌認(rèn)知和形象識(shí)別。

巧奪天工：幫助品牌進(jìn)行形象奪目式營(yíng)銷，提升品牌營(yíng)銷知名度。

獨(dú)樹一幟：豐富品牌資產(chǎn)規(guī)范化線性傳播，持續(xù)增強(qiáng)品牌形象和美譽(yù)度。

              品牌，到底屬于誰(shuí)？

到底什么是品牌？

這個(gè)問(wèn)題太深?yuàn)W，大概多數(shù)從業(yè)者并不能馬上說(shuō)出一個(gè)比較確切的答案。

奧格威給出的解釋是“品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告方式的無(wú)形總和”，是“一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征”。

看起來(lái)很復(fù)雜。那么，另一個(gè)問(wèn)題，品牌屬于誰(shuí)？

看到這個(gè)問(wèn)題，大部分人可能都會(huì)嗤之以鼻。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)重要的價(jià)值之一，當(dāng)然要屬于企業(yè)。

而此時(shí)奧格威又站出來(lái)了。他認(rèn)為品牌的歸屬“因消費(fèi)者對(duì)其使用者的印象及自身經(jīng)驗(yàn)而有所界定”。依然看起來(lái)很復(fù)雜。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，品牌就是企業(yè)及產(chǎn)品在消費(fèi)者心智中的認(rèn)知。如果按照這個(gè)說(shuō)法，那品牌的歸屬當(dāng)然就一目了然。沒(méi)有消費(fèi)者就沒(méi)有品牌，品牌當(dāng)然是要屬于消費(fèi)者。

然而，并不是所有企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。隨著目前的信息時(shí)代發(fā)展飛速加快，根據(jù)企業(yè)對(duì)品牌和消費(fèi)者的選擇不同，消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和態(tài)度也是完全不同的。

那些行業(yè)巨頭，是如何讓品牌回歸消費(fèi)者呢？

“自爆黑幕金拱門”

作為一個(gè)分店開遍全球的企業(yè)，麥當(dāng)勞對(duì)消費(fèi)者的“寵愛(ài)”可謂做到。暫且不說(shuō)那些因?yàn)榭Х葼C或者地板濕獲得高額賠償?shù)南M(fèi)者，僅僅一個(gè)在加拿大的麥當(dāng)勞線上社區(qū)，我們就能看出麥當(dāng)勞是何等的開放。

某年，有人在這個(gè)名為“Our food，your questions”的網(wǎng)站上提出了一個(gè)在我們看來(lái)簡(jiǎn)直是砸場(chǎng)子的問(wèn)題：“為什么店內(nèi)的漢堡和廣告中的漢堡不一樣？它為什么沒(méi)有廣告中那么誘人？”

令人意想不到的是，麥當(dāng)勞居然專門為此制作一個(gè)視頻，詳細(xì)記錄了廣告中的漢堡是如何“美顏”出來(lái)的。而這個(gè)視頻上傳到某tube之后，迅速獲得超400W瀏覽量，并且因此獲得了高度評(píng)價(jià)。

這個(gè)網(wǎng)站上還有更多比如“松餅中的雞蛋是真雞蛋嗎？”、“你們的牛肉有添加劑嗎？”這種“踢館式”的問(wèn)題，而麥當(dāng)勞從來(lái)不回避這些問(wèn)題，而是認(rèn)真地一一作答。正是這種開放和坦誠(chéng)，讓消費(fèi)者在麥當(dāng)勞擁有歸屬感，獲得了“品牌屬于自己”的感覺(jué)，從而提升了品牌的忠誠(chéng)度。

“榨取創(chuàng)意星巴克”

建立于2008年的星巴克創(chuàng)新社區(qū)“My Starbucks Idea”，廣受星巴克的消費(fèi)歡迎。整個(gè)網(wǎng)站一片祥和，處處洋溢著星巴克的消費(fèi)者群體出謀劃策的氣氛。甚至連星巴克平時(shí)廣為詬病的等待久、速度慢、效率低等問(wèn)題在這個(gè)網(wǎng)站上都被廣大粉絲一一解決。

網(wǎng)站的創(chuàng)始人、星巴克CIO布魯斯諾說(shuō)，“用一種真誠(chéng)的方式結(jié)束這種互動(dòng)，這展示了星巴克的承諾以便對(duì)聽到的建議或意見做出回應(yīng)，我們確實(shí)需要把這些創(chuàng)意與建議融入到我們的商業(yè)流程，融入產(chǎn)品的發(fā)展、經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)以及店面的設(shè)計(jì)之中。”

讓消費(fèi)者親自參與到品牌的運(yùn)營(yíng)中，讓消費(fèi)者為品牌發(fā)展出謀劃策，這種大膽的行為展示了星巴克的包容開放氣度，同樣，這種行為也讓消費(fèi)者在星巴克得到了被需要的感覺(jué)，增強(qiáng)了品牌的認(rèn)同感。

把品牌的歸屬交還到消費(fèi)者手中，是拉近消費(fèi)者距離的重要手段。