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慧營銷電話外呼平臺適用于所有電話外呼業務，采取系統采購方式，具有如下特點：
1、外呼效率高：
在IE、Excel、Word、網頁及其他系統中點擊外撥，效率是傳統方式的2倍以上，同時減低員工工作壓力。
2、系統客戶資料收集效率高：
使用半自動方式通過網頁收集客戶資料，同時可點擊撥，效率提高1倍以上。
3、服務于適用范圍廣：
可與用戶所有的業務系統相接（瀏覽器、Excel、Word及其他系統）,用戶系統可不做任何改動。
4、客戶資源管理方便：
可以全程錄音、量自動統計報表、遠程錄音檢索、遠程坐席兼聽(控)。
5、定制個性化自動播放：
點擊按鍵自動播放當前坐席可重復的，減輕坐席工作量。
6、外呼使用簡單：
用戶原有業務系統或操作方式可不做任何改動，也可根據需求進行定制；只需能上網的電腦、坐席會用電腦即可。
7、各種員工電腦系統兼控：
可兼視、控制坐席操作的電腦，如上網控制、屏幕兼控、遠程操作等。
8、：可免費試用。

現代企業所面臨的市場競爭無論在廣度還是深度上都在進一步擴大，市場范圍已經從區域擴展到全球，競爭空前激烈，不僅僅包括行業內部已有的或潛在的競爭對手，在利益機制驅動下，許多提供替代產品或服務的競爭者、供應商和客戶也加入了競爭者的鏈條。產品本身差異降低，競爭由產品轉向服務，且隨著產品的同質性越來越強，生命周期越來越短，競爭也越來越激烈、靈活，因此競爭的壓力越來越大。很多企業在產品質量、供貨及時性等方面已經沒有多少潛力可挖。低成本、高質量的產品不再保證企業立于不敗之地的法寶，如何有效地避免客戶的流失，強化企業與客戶的關系已成為競爭的標準。內部挖掘潛力已不足以產生明顯競爭優勢；競爭的觀念逐漸由以利潤為導向發展到以客戶為導向。因此企業開始意識到良好的客戶關系在客戶保留中所起的關鍵作用，并著手提升客戶對企業的忠誠。越來越多的企業認識到實施客戶關系管理將大大有利于企業贏得新客戶、保留老客戶，提高客戶利潤貢獻度，從而提高企業的核心競爭力。

理念導向模式--企業通過制定客戶關系管理策略，將CRM經營理念整合到企業實際的經營活動中去業務應用模式--企業通過建立真正滿足客戶需求的核心業務流程，以為客戶提供獨特的、高附加值的產品和服務，理念導向模式就是企業在CRM理念的指導下，制定符合企業特性的客戶關系管理策略，讓每個員工充分理解應用CRM的目標，并能靈活運用到企業的日常經營活動中。 較適合起始期和發展期的企業。系統實施模式--企業通過建立起一個系統、有效的顧客關系管理運作模式來實現持續競爭優勢。穩定成長期的企業應用CRM適用實施模式就是從系統的角度，在企業范圍內按需全面實施CRM的過程。