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多渠道云呼叫中心指的是具有呼叫中心功能的全渠道客服系統。系統在語音呼叫中心的基礎上集成了網頁在線客服、web/app在線客服、短信及郵件群發功能，同時支持接入微信/微博渠道，真正實現全渠道的客戶服務和營銷觸達。

人工客服在尋找意向客戶的過程中，有時候會因為客戶持續的拒絕或者其他問題而導致情緒低落、工作熱情下降，這也嚴重影響撥打下一通電話的通話質量。但是慧營銷電話自動撥號系統在工作中不會受到工作和生活上的情緒影響，在與客戶溝通時擁有飽滿的情感，即使多次被客戶拒絕，也不會出現正常銷售人員身上才會出現的情緒上低落問題，慧營銷AI機器人依然充滿熱情的進行下一通電話，不會放過任何一個尋找意向客戶的機會。
慧營銷電話自動撥號系統模擬真人問答、智能引導銷售、順暢溝通媲美真人，減少人工坐席、降低員工流動損失，受到了各大電銷企業的青睞。
新鮮的事物總是要有一個讓大家慢慢了解和認同的過程，在智能電話機器人還未將其能力展現出來時，大多數的投資者和代理商都處于觀望階段。

電話銷售一直是左右銷售方式中一直效果都比較好的方式的，但是由于需要在大量的名單中去撒網式外呼，所以工作量非常的龐大，對于電銷公司來說，人工成本也是非常的大，電銷機器人的問世很好的解決了這一問題，下面我們一起看看電銷機器人是通過什么方式來進行外呼打電話的呢?電銷機器人進行外呼打電話之前首先需要我們把用戶提供的資料輸入電銷機器人資料庫中，然后點擊撥號，即可把海量的未知客戶資料交給機器人，無需人工繁瑣操作。同時可以制定一套成熟的話術模板，將不同的行業話術交給機器人，機器人將會取相關的數值，成為相關的行業的銷售精英。電銷機器人還會根據不同行業的銷售或客服話術，與客戶交流，從海量資料中，篩選出意向客戶并進行標記和分類、銷售或客服人員根據機器人的數據分析和通話記錄進行高效的二次跟進，以上就是電銷機器人是的外呼工作原理。