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對于服務型企業(yè)，客戶服務是企業(yè)經(jīng)營的重點，傳統(tǒng)的利用人工模式的電話呼叫是大部分企業(yè)的剛需，但傳統(tǒng)模式存在效率低下、人力成本高、人員流失嚴重等痛點。隨著企業(yè)電話呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展，智能客服在一定程度上滿足了企業(yè)的需求。

企業(yè)電話呼叫中心系統(tǒng)哪些優(yōu)勢讓企業(yè)青睞?從以下對比就可以看出企業(yè)電話呼叫中心系統(tǒng)和傳統(tǒng)客服之間的巨大差異！

其一：顯著提升工作效率，電話機器人撥打的次數(shù)比人工數(shù)量更多

一般公司配備的電銷團隊，每人每天撥打的電話數(shù)量有限，同時還要面臨打過去接通率并不高的問題，可以說靠人工打電話確實費時間費精力。借助電話機器人，它每天撥打的電話數(shù)量是超過人工的。根據(jù)測試，電話機器人目前每小時撥打的電話量一百通接近一千通，幾乎是人工的好幾倍。同時運用電話機器人不受環(huán)境、情緒影響，根據(jù)預設好的話術進行溝通自然能夠提升工作效率。

其二：有效節(jié)省成本，人力成本是不少企業(yè)一筆不小的開支

傳統(tǒng)電銷為了擴大業(yè)務勢必也要增長銷售人員的數(shù)量，但與之俱來的成本也會越來越高。雖說企業(yè)離不開員工為它創(chuàng)造經(jīng)濟價值，但是每一個員工公司要付出的成本并不低，同時還要面臨員工流失等問題。電話機器人的使用成本就遠低于人工。總體來看，不論是配置費用還是花費成本可能都比較讓企業(yè)滿意。

其三：助力企業(yè)增強專業(yè)性，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術更好的為企業(yè)服務

電銷新人剛?cè)胄胁痪茫蚪?jīng)驗和專業(yè)度不足，很容易在通話過程中出現(xiàn)失誤等問題，相反電話機器人通過前期的簡單設置之后，電話機器人能夠智能分析并針對不同的場景展開有針對性的回答，不會受到情緒的影響。同時它還能依托云計算技術，穩(wěn)定運行，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術進行不斷的學習完善更好的為企業(yè)服務。

由此可見，智能企業(yè)電話呼叫中心系統(tǒng)越來越吃香，是因為它確實可以帶來很多益處。

智能企業(yè)電話呼叫中心系統(tǒng)無疑將引領電銷行業(yè)的一場革新，未來將成為企業(yè)的得力干將，成為企業(yè)的得力干將，成為員工的得力助手，省時省力省心，讓企業(yè)沒有難留的員工和難打的電話。