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銷售人員從跟進(jìn)客戶到后簽單的過(guò)程，其中簽單是銷售的后一步，也是決定這次銷售業(yè)務(wù)成敗的重要一步。尤其是在如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，客戶可以輕易從互聯(lián)網(wǎng)上找到與你類似甚至相同的商品或服務(wù)，那么如何讓客戶愉快的與你確定合作關(guān)系呢，下面慧營(yíng)銷crm通過(guò)crm企業(yè)管理軟件來(lái)給大家分析客戶遲遲不肯成單的原因。
（一）、尋找客戶顧慮的問題
一般企業(yè)銷售人員在銷售過(guò)程都會(huì)覺得客戶在拖延成單的周期，其中企業(yè)客戶相比個(gè)人客戶的拖延概率更大。其實(shí)當(dāng)客戶有了明確的需求但是卻遲遲沒有下定決心跟你簽單，那么主要原因是客戶有某些顧慮的問題，就需要去尋找客戶的顧慮點(diǎn)，比如：商品價(jià)格、功能還是客戶內(nèi)部原因等。
慧營(yíng)銷crm:通過(guò)crm企業(yè)管理軟件讓客戶愉快確定合作關(guān)系（二）、挖掘客戶的真實(shí)需求
讓客戶快速與你合作，需要先了解和挖掘客戶的真實(shí)需求，才能對(duì)客戶做出正確的產(chǎn)品推薦。例如：客戶想要制暖，那么可以推薦電熱毯、暖風(fēng)機(jī)、取暖器、地?zé)帷⒖照{(diào)等，但是經(jīng)過(guò)詳細(xì)分析和詢問發(fā)現(xiàn)客戶真實(shí)需求是想要大面積制暖，那么地?zé)岷涂照{(diào)才是客戶終的選擇。作為銷售人員應(yīng)該從多個(gè)方面了解客戶的真實(shí)心理，才能挖掘到客戶真實(shí)需求，為客戶精準(zhǔn)推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。
（三）、提出針對(duì)性方案
當(dāng)挖掘出客戶真實(shí)需求時(shí)，結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品，有針對(duì)性給客戶制定方案，站在客戶的角度幫他們解決問題，告訴客戶什么樣的產(chǎn)品才是符合他們的需求。例如：銷售慧營(yíng)銷crm客戶管理系統(tǒng)，需要了解客戶的需求后，針對(duì)客戶需求制定專屬的客戶管理系統(tǒng)，讓客戶體驗(yàn)到這才是符合他們的系統(tǒng)，能有效減少客戶的顧慮。
（四）、正確的引導(dǎo)客戶
給客戶制定出合適的解決方案時(shí)，要正確的引導(dǎo)客戶，尤其是涉及到一些專業(yè)方面的問題，例如：客戶要三天開發(fā)一個(gè)專屬的社交軟件或電商平臺(tái)，其實(shí)這根本不現(xiàn)實(shí)，所以當(dāng)客戶帶有固定觀點(diǎn)去提出需求時(shí)，銷售就需要站在客戶的角度，去正確引導(dǎo)客戶。
（五）、通過(guò)crm數(shù)據(jù)分析客戶群體
企業(yè)銷售人員可以借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析結(jié)果來(lái)調(diào)整自己跟進(jìn)計(jì)劃，學(xué)會(huì)分析自己的，找到自己擅長(zhǎng)跟進(jìn)哪類客戶群體，不擅長(zhǎng)跟進(jìn)哪類客戶群體，進(jìn)行有針對(duì)性的查漏補(bǔ)缺。
學(xué)會(huì)以上銷售技巧，企業(yè)銷售能迅速掌握快速簽單方法，有效提高銷售業(yè)績(jī)。

（四）、潛在客戶渠道來(lái)源分析
潛在客戶的渠道即是產(chǎn)品銷售的出口，也是大部分企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)，那么每月甚至每次的渠道數(shù)據(jù)匯總顯得格外重要，而在慧營(yíng)銷crm企業(yè)管理軟件可以通過(guò)報(bào)表功能快速篩選出不同渠道來(lái)源的客戶數(shù)以及比例，方便企業(yè)及時(shí)維護(hù)渠道。
并且可以由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，讓企業(yè)能客觀了解每個(gè)潛在客戶來(lái)源渠道的效果，哪些渠道的轉(zhuǎn)化率更高、哪些渠道的潛力更大，這些數(shù)據(jù)都可以為企業(yè)發(fā)展打下牢固基礎(chǔ)。

（三）、潛在客戶跟進(jìn)狀態(tài)及情況
與潛在客戶建立初期聯(lián)系后，判斷客戶購(gòu)買意向進(jìn)行，需要對(duì)潛在客戶進(jìn)行意向分類劃分，例如：無(wú)意向客戶、一般客戶、重點(diǎn)客戶、劣質(zhì)客戶等。
在慧營(yíng)銷crm企業(yè)管理軟件可以根據(jù)銷售人員選擇潛在客戶的分類不同進(jìn)行不同的操作。例如：重點(diǎn)客戶每三天或七天系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒銷售再次跟進(jìn)，而一般客戶的提醒周期是兩周甚至一個(gè)月，并且還可以跟進(jìn)企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)特性等情況對(duì)客戶分類提醒等功能進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)。對(duì)可以跟進(jìn)的潛在客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化，保證銷售能對(duì)自己的潛在客戶進(jìn)行長(zhǎng)期跟進(jìn)。