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傳統電銷行業有諸多問題，如電銷工作人員培訓成本高、硬件配置成本高、人員流失率高、管理難度高等，電話自動撥號系統的出現完美解決了這些問題，通過提前錄制的話術實現機器人與目標客戶的交流，讓AI服務于商業更進了一步。以下分別針對電話自動撥號系統的優劣勢進行探討。
目前平均每一通呼出電話的成本為3毛左右，沒有人力招聘、管理相關成本，不需要為機器人買社保，簡直是花過去一個人的錢可以雇來了一個團隊。機器人不會因情緒影響工作狀態，也不會感覺到疲憊，這是強于“人”的一個先天優勢，因此先用機器人執行輪線索過濾（80~90%），再由人工執行第二輪高質量的精準營銷，是一個可以使資源得到大化利用的方案。
現在的外呼機器人基本都可以提供一些數據獲取、分析方面的功能，例如自動爬取新的工商登記信息、對用戶信息即時統計整理、輸出分析報表等。

它會根據你的提問，提前設定好預期問題，在溝通過程中，如果遇到相似問題則自動匹配識別后，對用戶進行引導回答，將客戶自然而然引導會原本的溝通邏輯中，更好地完成售前信息采集工作。打個比方來說，客戶對某一產品感興趣，但是客戶就想知道這個到底是什么價格。那么智能電話自動撥號系統就會到告訴用戶，后續會有專業人員和他進行溝通，并告知他不要著急，既安撫了客戶的情緒，也繞開了客戶的問題。所以說，智能電話自動撥號系統的誕生是大勢所趨，不僅僅為公司企業節省了更多的成本，還為企業提升了工作效率，最為關鍵的是幫助公司企業解決了根本問題。

作為一套系統它的核心有三：
1、語音識別系統：就是讓機器通過識別和理解過程把語音信號轉變為相應的文本或命令的高技術。主要包括特征提取技術、模式匹配準則及模型訓練技術三個方面。目前在車聯網、工業控制、語音撥號系統、智能家電、聲控智能玩具、訂票系統、醫療服務、銀行服務、股票查詢服務等許多領域。
2、話術（能聽會說的處理系統）：也就是機器人執行任務的指令，通常會分成三部分：主流程+問答環節+特殊環節。主流程一般是主動獲取信息，把握主線；問答環節是應對客戶的提問；而特殊環節主要是應對特殊情況，比如客戶在忙，臟話等等3、售后服務：電銷機器人是人工智能，所以其實是需要人工干預的，比如話術的設置、關鍵詞的完善等等，這是一個動態的過程。在使用中，機器人客戶端會整理出未能識別的或者生僻的字詞，這就需要對話術做一個補充。只有經過大量真實外呼數據的訓練優化，才能成為效果的電銷機器人，把人工智能發揮到優的狀態。
因為以上三部分是整個電話自動撥號系統的核心，所以也是能反映機器人成本的。目前市面上主流的識別系統是科大訊飛，語音識別率高達95%，市面一代！按每次識別0.004來計算，每套機器人系統的年識別費用應該在1000元左右。而話術的成本的話，市面上錄音老師每套300元左右。加上服務成本，每套年費用應該在1500元以上，當然，服務不同費用上是有差異的，比如費用等等。所以，請警惕過低報價，比如過分依賴免費識別系統，或者非正規公司操作（無專業團隊，中途跑路）等等，因為便宜的可能是貴的。