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在企業(yè)當中，大部分企業(yè)銷售人員在跟進客戶時，都會將客戶進行客戶分類，這樣才能把大部分精力放在成功率或價值較高的客戶上，下面慧營銷crm給大家講解一下，在企業(yè)管理系統(tǒng)當中有哪些能對客戶進行精準分類的方法。
（一）、客戶精準分類
一般來講，企業(yè)對客戶進行分類通常都是從客戶的行業(yè)、潛在價值、地區(qū)、來源、意向度等方面進行分類，而企業(yè)銷售人員如果想要快速識別客戶的級別是否為優(yōu)質、普通、無效等，從而將更多時間花費在優(yōu)質客戶上面獲取更好的業(yè)績，就需要對客戶進行各個維度的判斷，才能更好的識別優(yōu)質客戶，以下是一些客戶分類的方法：
慧營銷crm:企業(yè)管理系統(tǒng)之客戶分類
1.以ABCD級別定義客戶
根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)特點、特性對客戶成交時間進行判斷的方法，例如：在開發(fā)crm系統(tǒng)的行業(yè)中對客戶的級別分類A級客戶：通過對客戶信息分析，已跟客戶介紹crm系統(tǒng)并表示認可，有機會在一個月內成交的客戶；B級客戶：通過對客戶信息分析，已跟客戶介紹crm系統(tǒng)，但需要等待某些事情或時段完成之后才能進行下一步，例如：客戶的允許、某些時間段之后，有機會在兩到三個月內成交的客戶。
C級客戶：通過對客戶信息分析，已跟客戶介紹crm系統(tǒng)，但未察覺客戶有急切需求或對crm系統(tǒng)有些不滿意等情況，而未采取行動的潛在客戶，有機會在四到六個月內成交的客戶。
D級客戶：跟客戶進行初期溝通之后，無后續(xù)溝通記錄或明確表明了短期內無需求的客戶，這代表無法在六個月內成交的客戶。
以ABCD級別定義客戶等級，讓企業(yè)銷售人員對不同等級的潛在客戶，依照等級進行差異化的跟進聯(lián)絡頻率以及方式。
2.意向判斷定義客戶
這是目前大部分大部分企業(yè)都在使用的一種客戶分類方法，將客戶分類為潛在客戶、目標客戶、意向客戶、較大希望客戶、成交客戶、劣質客戶、無效客戶，主要是根據(jù)客戶的意向和銷售判斷出來的客戶分類。
當然，大部分客戶分類方法都會根據(jù)企業(yè)的特點、文化等方面有著細微的不同，對企業(yè)銷售人員來說，進行客戶分類，對客戶的跟進效率和價值轉換率都會有著不小的提升。
如果你覺得客戶分類比較繁瑣，不妨試一下慧營銷crm企業(yè)管理軟件，可以對客戶進行自動的分類處理，幫助企業(yè)提升工作效率。

銷售人員從跟進客戶到后簽單的過程，其中簽單是銷售的后一步，也是決定這次銷售業(yè)務成敗的重要一步。尤其是在如今互聯(lián)網時代中，客戶可以輕易從互聯(lián)網上找到與你類似甚至相同的商品或服務，那么如何讓客戶愉快的與你確定合作關系呢，下面慧營銷crm通過crm企業(yè)管理軟件來給大家分析客戶遲遲不肯成單的原因。
（一）、尋找客戶顧慮的問題
一般企業(yè)銷售人員在銷售過程都會覺得客戶在拖延成單的周期，其中企業(yè)客戶相比個人客戶的拖延概率更大。其實當客戶有了明確的需求但是卻遲遲沒有下定決心跟你簽單，那么主要原因是客戶有某些顧慮的問題，就需要去尋找客戶的顧慮點，比如：商品價格、功能還是客戶內部原因等。
慧營銷crm:通過crm企業(yè)管理軟件讓客戶愉快確定合作關系（二）、挖掘客戶的真實需求
讓客戶快速與你合作，需要先了解和挖掘客戶的真實需求，才能對客戶做出正確的產品推薦。例如：客戶想要制暖，那么可以推薦電熱毯、暖風機、取暖器、地熱、空調等，但是經過詳細分析和詢問發(fā)現(xiàn)客戶真實需求是想要大面積制暖，那么地熱和空調才是客戶終的選擇。作為銷售人員應該從多個方面了解客戶的真實心理，才能挖掘到客戶真實需求，為客戶精準推薦相關產品或服務。
（三）、提出針對性方案
當挖掘出客戶真實需求時，結合企業(yè)的產品，有針對性給客戶制定方案，站在客戶的角度幫他們解決問題，告訴客戶什么樣的產品才是符合他們的需求。例如：銷售慧營銷crm客戶管理系統(tǒng)，需要了解客戶的需求后，針對客戶需求制定專屬的客戶管理系統(tǒng)，讓客戶體驗到這才是符合他們的系統(tǒng)，能有效減少客戶的顧慮。
（四）、正確的引導客戶
給客戶制定出合適的解決方案時，要正確的引導客戶，尤其是涉及到一些專業(yè)方面的問題，例如：客戶要三天開發(fā)一個專屬的社交軟件或電商平臺，其實這根本不現(xiàn)實，所以當客戶帶有固定觀點去提出需求時，銷售就需要站在客戶的角度，去正確引導客戶。
（五）、通過crm數(shù)據(jù)分析客戶群體
企業(yè)銷售人員可以借助客戶關系管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析結果來調整自己跟進計劃，學會分析自己的，找到自己擅長跟進哪類客戶群體，不擅長跟進哪類客戶群體，進行有針對性的查漏補缺。
學會以上銷售技巧，企業(yè)銷售能迅速掌握快速簽單方法，有效提高銷售業(yè)績。

企業(yè)在通過展會、網站、營銷活動等線上線下的方式，獲取到大量潛在客戶信息的主要目的是為了獲取到更多成單客戶，而crm企業(yè)管理軟件可以通過收集的大量潛在客戶信息數(shù)據(jù)辦企業(yè)實現(xiàn)這一個目的。那么客戶管理系統(tǒng)是如何活用潛在客戶的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)對潛在客戶進行有效的管理呢？下面慧營銷crm給大家詳細講解一下，如何通過crm企業(yè)管理軟件對潛在客戶進行更加高效、精準的管理，縮短潛在客戶銷售周期。