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近些年，許多企業為了更好的實現企業內部信息化管理，開始采用CRM系統，但是經過一段時間使用，發現如今市面上的大眾CRM已經無法滿足企業的需求，因此紛紛開始嘗試定制，然而以往都是直接購買行業類型的CRM，對于CRM定制公司哪家好并不清楚，不知道如何選擇CRM定制公司。
現目前，有不少企業花費大量資金在客戶關系管理系統上，也就是我們常說的CRM系統，然而很多企業在實施CRM系統的過程中并沒有享受到高新技術帶來的預期利益，相反CRM系統卻成了企業的一個擺設工具而已，只有當企業真正了解和掌握客戶后，才有可能大限度滿足客戶需求，在激烈的市場競爭中獲得競爭優勢。慧營銷提醒大家，不是說系統選擇完之后就可以達到我們想要的效果，后期的實施也是非常重要的，實施效果越好，后期所帶來的的收益也將越好。

CRM系統很多企業目前都已實施，然而由于每一家企業的需求都不一樣，因此除去行業通用的功能，其實都有自己獨特的功能需求，而傳統大眾化的CRM則無法滿足這樣的需求，因此越來越多的企業開始采用定制CRM系統。
這對于很多普通用戶包括國外的部分大型企業來說，他們所用的CRM客戶管理系統都是供應商按照它們的標準程序開發的，而且功能和流程都能滿足企業多樣化的需求，這主要是因為大型的CRM系統廠商在這方面有著全球的技術與經驗，所以它們的CRM客戶管理系統能夠得到企業的信賴。
而在很大一部分國內的企業缺乏市場方面的調研，對每個行業的業務與管理模式不太會做過多詳細地了解，所以很難開發出可以適合多個行業運用的標準CRM管理系統，只有根據用戶提出的要求去開發，所以部分企業開始進行CRM系統定制。

CRM系統在企業內部并不是單獨存在的一個系統，必須與其他信息系統互通互聯并且實現數據共享才能夠真正發揮CRM的作用。企業在選擇CRM之前，應該首先對企業已有的信息系統進行全盤規劃和統一部署，明確CRM系統需要集成的范圍，以便企業在選擇CRM系統時能夠更快更準確地判斷CRM產品是否適用。
企業首先要了解自身的情況并進行流程的梳理和調整，然后制定出實施CRM后期望達到的目標并制定出評估策略，這樣才能在選擇CRM系統時做出準確的判斷。
企業需要對各種CRM系統的功能和性能進行全方位考察后選擇適合本企業規模的產品，并且需要考察產品提供商的集成和實施能力，關注CRM系統的應用平臺和將來的擴展能力。
企業需要從多個方面全方位考察CRM系統來進行選型，關注以上重點方面，力求選擇出適合企業實際應用的CRM系統，幫助企業奠定堅實的客戶基礎，為企業更好地制定優的數據庫營銷戰略提供決策支持，提高企業的核心競爭力，實現差異化營銷戰略，推動企業穩步發展。