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其實CRM系統(tǒng)的選擇并沒有大家想象中那么困難，只要抓住要點，清楚自身需求，對照選擇便能選出符合企業(yè)的CRM系統(tǒng)。隨著近年各行各業(yè)的迅速發(fā)展，行業(yè)內(nèi)各大企業(yè)的競爭也越發(fā)激烈，因此許多企業(yè)開始尋找提升自身企業(yè)核心競爭力的方式，以求能在激烈的行業(yè)大戰(zhàn)拔取頭籌，在這樣的背景下CRM系統(tǒng)得到迅速發(fā)展，CRM將不僅幫助企業(yè)在管理客戶關(guān)系方面表現(xiàn)更佳，而且將幫助企業(yè)更快、更好地打造核心競爭力。
CRM系統(tǒng)通過統(tǒng)一的客戶聯(lián)系渠道為客戶提供比競爭對手更好的客戶服務(wù)，這種基于客戶關(guān)系和客戶服務(wù)的核心競爭力因素，都將在市場和績效中得到充分的體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以促使客戶回頭購買更多的產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)整個業(yè)務(wù)也將從每位客戶未來不斷的采購中獲益。

建好服務(wù)器的“糧倉”。行業(yè)里普遍說法是把服務(wù)器托管到國內(nèi)機房，不過收費有點貴，一年6000到7000塊左右的托管費一次性支付，這筆話費不算小。如果說你不認(rèn)識人，辦事比較麻煩，你想讓人家?guī)兔θ思疫€不愿意。阿里云服務(wù)目前還相對靠譜，注冊比較容易，用手機號就可以。要注意的是：如果手機號綁定過多的陶寶小號、支付寶小號，就會顯示該手機綁定號碼過多而無法注冊。購買成功之后就可以通過電腦遠程去使用云服務(wù)器，怎么使用直接問阿里云的客服。

使用階段關(guān)鍵的是上線初期，需要從上至下予以關(guān)注，由CRM供應(yīng)商提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)，對使用過程中的疑問及時予以解決，減少初期使用障礙，通常經(jīng)過1-2個月的磨合，企業(yè)CRM系統(tǒng)可逐漸發(fā)揮它的作用，展現(xiàn)它的魅力。
不要以為順利上線，CRM項目就結(jié)束了，除了內(nèi)部開發(fā)或者購買了CRM廠商自定義工具，否則，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)變化，還需要CRM廠商持續(xù)提供售后支持，使用過程中有調(diào)整的地方，需要CRM廠商及時提供服務(wù)。
以上就是企業(yè)使用CRM系統(tǒng)所需經(jīng)歷的六大階段，只有經(jīng)歷了這六大階段，系統(tǒng)才能在這家企業(yè)長久的使用下去，持續(xù)為企業(yè)的發(fā)展提供助力。要在數(shù)據(jù)密集型的當(dāng)今社會中保持競爭力，企業(yè)需要從溝通和數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)，具有人工智能的CRM管理系統(tǒng)充滿洞察力、預(yù)測結(jié)果，并向企業(yè)建議佳后續(xù)步驟。