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現(xiàn)在，各種各樣的CRM管理軟件紛紛涌入市場，crm免費(fèi)版的、crm收費(fèi)版、價(jià)格高的價(jià)格低的等等，面對紛繁復(fù)雜的產(chǎn)品，企業(yè)卻在選擇時(shí)感到茫然。那么，到底如何選擇企業(yè)級CRM管理系統(tǒng)?企蜂通信科技小編帶你了解！

是一家知名的軟件系統(tǒng)開發(fā)公司，以提升客戶核心競爭力為己任，一直致力于電話營銷呼叫系統(tǒng)的開發(fā)、升級、銷售和技術(shù)服務(wù)工作，為企業(yè)提供從設(shè)備到服務(wù)的一站式整體解決方案，不僅是杰出的電話營銷呼叫系統(tǒng)銷售務(wù)提供商，也是用戶忠實(shí)的朋友和發(fā)展事業(yè)的不錯(cuò)伙伴。
外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。外呼營銷系統(tǒng)是根據(jù)市場客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而專門的設(shè)計(jì)的一個(gè)平臺。其功能主要有：IVR電話語音導(dǎo)航功能、客戶評價(jià)系統(tǒng)、電話錄音功能、客服問題知識庫、客戶信息管理系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、企業(yè)聊天功能、工單系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)等。經(jīng)過不同行業(yè)客戶的應(yīng)用證明：該自動外呼營銷系統(tǒng)能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售代表進(jìn)行考核等。已經(jīng)成功的應(yīng)用于、金融、等不同行業(yè)客戶，并廣受好評。隨著通信事業(yè)的迅速發(fā)展，外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來，外呼服務(wù)是在主動服務(wù)、數(shù)據(jù)庫營銷的指導(dǎo)思想下，有計(jì)劃、有針對性地與目標(biāo)客戶聯(lián)系，通過“電話營銷系統(tǒng)”（或稱自動外呼系統(tǒng)）與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶情況、意見及需求，主動向客戶宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務(wù)；及時(shí)對新入網(wǎng)客戶就服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進(jìn)行電話回訪；在外撥回訪的過程中達(dá)到保留客戶及擴(kuò)大客戶數(shù)量的目的。