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網絡電話平臺的業內口碑。王婆賣瓜自賣自夸，公說公有理婆說婆有理，與其這樣，不如將它交給消費者來判斷，畢竟金杯銀杯用戶的不如口碑。所以，蕞直觀的表現形式就送消費者的口中獲取信息，當然只是作為一個參考點，比如如果人人都說不好，那么你覺得合作還有保障嗎？

其實CRM系統的選擇并沒有大家想象中那么困難，只要抓住要點，清楚自身需求，對照選擇便能選出符合企業的CRM系統。隨著近年各行各業的迅速發展，行業內各大企業的競爭也越發激烈，因此許多企業開始尋找提升自身企業核心競爭力的方式，以求能在激烈的行業大戰拔取頭籌，在這樣的背景下CRM系統得到迅速發展，CRM將不僅幫助企業在管理客戶關系方面表現更佳，而且將幫助企業更快、更好地打造核心競爭力。
CRM系統通過統一的客戶聯系渠道為客戶提供比競爭對手更好的客戶服務，這種基于客戶關系和客戶服務的核心競爭力因素，都將在市場和績效中得到充分的體現。優質的服務可以促使客戶回頭購買更多的產品或服務，企業整個業務也將從每位客戶未來不斷的采購中獲益。

網絡電話系統是互聯網發展的產物，利用互聯網技術幫助人們視線低成本的通信服務，通過將模擬的聲音訊號引經過壓縮與封包之后，以數據封包的形式在IP網絡進行語音訊號的傳輸，其電話資費的成本比傳統電話低很多，因此廣受消費者喜歡。作為互聯網產品，網絡電話系統實現通信功能主要涉及到7大關鍵技術，才能夠完整提供通信服務。技術包括有：信令技術。信令技術保證電話呼叫的順利實現和話音質量，目前被廣泛接受的VOIP控制信令體系包括ITU-T的H.323系列(華為公司產品采用)和IETF的會話初始化協議SIP。編碼技術。話音壓縮編碼技術是IP電話技術的一個重要組成部分，目前，主要的編碼技術有ITU-T定義的G.729、G.723等。其中G.729可將經過采樣的64Kbit/s話音以幾乎不失真的質量壓縮至8Kbit/s。回聲消除技術。主要利用數字濾波器技術來消除對通話質量影響很大回聲干擾，保證通話質量。靜音檢測技術。可有效剔除靜默信號，從而使話音信號的占用帶寬進一步降低到3.5kbit/s左右；實時傳輸技術。實時傳輸技術主要是采用實時傳輸協議RTP，RTP是提供端到端的包括音頻在內的實時數據傳送的協議，提供了時間標簽和控制不同數據流同步特性的機制，可以讓接收端重組發送端的數據包，可以提供接收端到多點發送組的服務質量包饋。網絡傳輸技術。VOIP中網絡傳輸技術主要是TCP和UDP，此外還包括網關互聯技術、路由選擇技術、網絡管理技術以及安全認證和計費技術等。服務質量（QOS）保障技術。VOIP中主要采用資源預留協議以及進行服務質量監控的實時傳輸控制協議RTCP來避免網絡擁塞，保障通話質量。