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自動外呼系統主要是以呼出客戶為特點，是開放式的語音腳本技術，在呼出的通信功能上有很廣泛的應用，可實現幾乎任意的業務邏輯，主要有三個通信功能：電話營銷；語音通知；自動語音。

呼叫中心能幫助企業直接觸達客戶，在很多領域都已經得到廣泛運用，但還有許多企業仍在猶豫，不知道呼叫中心是否適合自己使用。企業要想給客戶提供良好的服務，必須建立與用戶進行直接溝通的渠道。目前最方便快捷的途徑是通過電話，因此呼叫中心是提高客戶服務質量的重要手段。一個有效的呼叫中心可以通過良好的服務明顯提升企業的客服效率，并且降低企業的經營成本。電話線路接入是指企業向運營商申請電話線路，通過網關接入呼叫中心系統，在電話電路接入中，為實現呼入號碼的統一，需要以中繼線的方式擴充電話線路數。線路數較少的情況可采用模擬中繼，而線路較多的情況下，需要采用數字中繼的方式?？偟膩碚f，這種方式的通信載體為普通的電話線路，通話穩定，通信質量佳，是一種較為常見的呼叫中心通信實現方式。但這種方式的問題在于成本高，除了高昂的通信費用外，還需要中繼租賃費用。網絡電話呼叫中心就是基于這一問題提出的呼叫中心通信解決方案。

慧營銷自動外呼系統就是這樣的存在，慧營銷智能的程序員們建立無領域阻礙的對話引擎，提供高達2700萬以上對話資料庫，問答自如。在幾十個電銷行業，構建知識圖譜，提供行業知識庫，各行業問答準確率高達97%，客服中心輕松應對。
慧營銷自動外呼系統提供真人語音交互，音色、音量、語氣語調，自主設定，為客戶提供動聽的聲音?；蹱I銷自動外呼系統，不光會客服，還會推銷，更會處理情感需求，情緒識別系統能做到有條理的情感交流，這個機器人有溫度。
近兩年來AI的發展勢頭正猛，在這個科技公司互相角力的情況下，孕育出了自動外呼系統。和很多產品一樣，在發展前期，很多問題都無法避免，但是出于急于推出自己產品，有些公司自動外呼系統的宣傳難免有些夸大之詞，甚至不惜宣揚一種自動外呼系統即將取代人工銷售的觀點。造成了現在行業內的雜亂叢生。