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在如今的時代當中，市場的競爭愈演愈烈，企業要是在要在這種競爭環境中生存并站穩腳步，需要選擇契合企業的crm系統，利用crm系統對企業的客戶管理、銷售管理、合同管理、采購管理、倉庫、管理、售后管理等管理方式進行整合完善并且優化，才能協助企業完成資源的管理和分配，幫助企業不斷提升銷售人員工作效率，將銷售管理發揮到的作用。下面慧營銷crm給大家講解如何通過crm系統幫助企業將銷售管理發揮的作用。

銷售人員從跟進客戶到后簽單的過程，其中簽單是銷售的后一步，也是決定這次銷售業務成敗的重要一步。尤其是在如今互聯網時代中，客戶可以輕易從互聯網上找到與你類似甚至相同的商品或服務，那么如何讓客戶愉快的與你確定合作關系呢，下面慧營銷crm通過crm企業管理軟件來給大家分析客戶遲遲不肯成單的原因。
（一）、尋找客戶顧慮的問題
一般企業銷售人員在銷售過程都會覺得客戶在拖延成單的周期，其中企業客戶相比個人客戶的拖延概率更大。其實當客戶有了明確的需求但是卻遲遲沒有下定決心跟你簽單，那么主要原因是客戶有某些顧慮的問題，就需要去尋找客戶的顧慮點，比如：商品價格、功能還是客戶內部原因等。
慧營銷crm:通過crm企業管理軟件讓客戶愉快確定合作關系（二）、挖掘客戶的真實需求
讓客戶快速與你合作，需要先了解和挖掘客戶的真實需求，才能對客戶做出正確的產品推薦。例如：客戶想要制暖，那么可以推薦電熱毯、暖風機、取暖器、地熱、空調等，但是經過詳細分析和詢問發現客戶真實需求是想要大面積制暖，那么地熱和空調才是客戶終的選擇。作為銷售人員應該從多個方面了解客戶的真實心理，才能挖掘到客戶真實需求，為客戶精準推薦相關產品或服務。
（三）、提出針對性方案
當挖掘出客戶真實需求時，結合企業的產品，有針對性給客戶制定方案，站在客戶的角度幫他們解決問題，告訴客戶什么樣的產品才是符合他們的需求。例如：銷售慧營銷crm客戶管理系統，需要了解客戶的需求后，針對客戶需求制定專屬的客戶管理系統，讓客戶體驗到這才是符合他們的系統，能有效減少客戶的顧慮。
（四）、正確的引導客戶
給客戶制定出合適的解決方案時，要正確的引導客戶，尤其是涉及到一些專業方面的問題，例如：客戶要三天開發一個專屬的社交軟件或電商平臺，其實這根本不現實，所以當客戶帶有固定觀點去提出需求時，銷售就需要站在客戶的角度，去正確引導客戶。
（五）、通過crm數據分析客戶群體
企業銷售人員可以借助客戶關系管理系統中的數據分析結果來調整自己跟進計劃，學會分析自己的，找到自己擅長跟進哪類客戶群體，不擅長跟進哪類客戶群體，進行有針對性的查漏補缺。
學會以上銷售技巧，企業銷售能迅速掌握快速簽單方法，有效提高銷售業績。

在企業當中，大部分企業銷售人員在跟進客戶時，都會將客戶進行客戶分類，這樣才能把大部分精力放在成功率或價值較高的客戶上，下面慧營銷crm給大家講解一下，在企業管理系統當中有哪些能對客戶進行精準分類的方法。
（一）、客戶精準分類
一般來講，企業對客戶進行分類通常都是從客戶的行業、潛在價值、地區、來源、意向度等方面進行分類，而企業銷售人員如果想要快速識別客戶的級別是否為優質、普通、無效等，從而將更多時間花費在優質客戶上面獲取更好的業績，就需要對客戶進行各個維度的判斷，才能更好的識別優質客戶，以下是一些客戶分類的方法：
慧營銷crm:企業管理系統之客戶分類
1.以ABCD級別定義客戶
根據企業所處的行業特點、特性對客戶成交時間進行判斷的方法，例如：在開發crm系統的行業中對客戶的級別分類A級客戶：通過對客戶信息分析，已跟客戶介紹crm系統并表示認可，有機會在一個月內成交的客戶；B級客戶：通過對客戶信息分析，已跟客戶介紹crm系統，但需要等待某些事情或時段完成之后才能進行下一步，例如：客戶的允許、某些時間段之后，有機會在兩到三個月內成交的客戶。
C級客戶：通過對客戶信息分析，已跟客戶介紹crm系統，但未察覺客戶有急切需求或對crm系統有些不滿意等情況，而未采取行動的潛在客戶，有機會在四到六個月內成交的客戶。
D級客戶：跟客戶進行初期溝通之后，無后續溝通記錄或明確表明了短期內無需求的客戶，這代表無法在六個月內成交的客戶。
以ABCD級別定義客戶等級，讓企業銷售人員對不同等級的潛在客戶，依照等級進行差異化的跟進聯絡頻率以及方式。
2.意向判斷定義客戶
這是目前大部分大部分企業都在使用的一種客戶分類方法，將客戶分類為潛在客戶、目標客戶、意向客戶、較大希望客戶、成交客戶、劣質客戶、無效客戶，主要是根據客戶的意向和銷售判斷出來的客戶分類。
當然，大部分客戶分類方法都會根據企業的特點、文化等方面有著細微的不同，對企業銷售人員來說，進行客戶分類，對客戶的跟進效率和價值轉換率都會有著不小的提升。
如果你覺得客戶分類比較繁瑣，不妨試一下慧營銷crm企業管理軟件，可以對客戶進行自動的分類處理，幫助企業提升工作效率。