男人插女人骚视频,波多野结衣人妻厨房大战,亚洲国产精品成人精品无码区,亚洲 欧美 国产 综合首页

日照天美環(huán)保工程裝飾有限公司是一家專業(yè)從事防撞扶手系列產(chǎn)品及無障礙扶手系列產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)與銷售為一體的實力型企業(yè)。公司所生產(chǎn)的無障礙扶手、壁畫終端箱、邊臺、病房呼叫器、二級穩(wěn)壓箱、防撞帶、麻醉柜、器械柜、輸液吊桿、銅管、巖棉凈化板、藥品柜、醫(yī)用設(shè)備帶、中空玻鎂板、終端箱、紫外線消毒柜、走廊扶手。我公司已為國內(nèi)外近千家醫(yī)院、學(xué)校、酒店、老年公寓提供了完整的防護及無障礙解決方案和產(chǎn)品供應(yīng)，以其優(yōu)越的產(chǎn)品質(zhì)量贏得了用戶的一致好評。

從呼叫中心實際應(yīng)用視角出發(fā)，提出系統(tǒng)應(yīng)用功能開發(fā)、改造、優(yōu)化的具體需求并落地實現(xiàn)，通過不斷提升系統(tǒng)平臺的功能性和可用性，來提升呼叫中心各崗位人員的工作效率和工作質(zhì)量，是撰寫《呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用功能系列談》的核心目的之一。

同時，現(xiàn)階段云服務(wù)提供商大多提供的是云存儲、云計算等基礎(chǔ)的ICT服務(wù)，未來越來越多的企業(yè)將更青睞于云服務(wù)商所提供的業(yè)務(wù)云服務(wù)。對于呼叫中心云服務(wù)提供商來講，可將呼叫中心一線客服人員日常使用類平臺軟件的功能模塊，以及呼叫中心運營管理及大數(shù)據(jù)應(yīng)用類平臺軟件的功能模塊部署在SaaS（Software-as-a-Service軟件即服務(wù)的簡稱）平臺上，并實現(xiàn)“按需快速交付，服務(wù)即平臺，平臺即服務(wù)”，豐富產(chǎn)品應(yīng)用、拓展解決方案，為外部行業(yè)客戶提供客戶服務(wù)平臺能力。

那么，究竟要將什么樣的應(yīng)用功能部署在SaaS平臺上，才能夠滿足外部行業(yè)客戶的需求呢？將會通過《呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用功能系列談》進行詳細(xì)闡述。

呼叫中心系統(tǒng)平臺的應(yīng)用功能，按照使用對象不同，包括：

呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用功能系列談

一、 一線人員使用功能

一線人員使用到的系統(tǒng)平臺功能又具體包括：

呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用功能系列談

附注：從呼叫中心一線座席人員的實際應(yīng)用角度出發(fā)，CTI就是日常工作中所必須使用到的“軟電話”，CTI在市場上已有較為成熟的產(chǎn)品，不同企業(yè)可根據(jù)自身實際情況選型采購即可。

※ CRM平臺功能

CRM（Customer Relationship Management）平臺，主要是指客戶關(guān)系管理軟件，幫助企業(yè)更好地了解用戶的需求，提供更貼心、更具個性化的服務(wù)。

呼叫中心使用到的CRM平臺又同時與CTI平臺及BOSS平臺（Business&OperationSupportSystem業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)）關(guān)聯(lián)，從而實現(xiàn)：前端，即用戶進行語音或非語音服務(wù)請求時自動查詢并顯示用戶的基本信息、業(yè)務(wù)/產(chǎn)品訂購信息、帳戶計費信息、及歷史處理記錄等所有相關(guān)信息；后端，即受理處理過程中可直接為用戶辦理或取消某項業(yè)務(wù)/產(chǎn)品，并進行積分兌換、退賠操作等一體化功能。

部分企業(yè)的呼叫中心平臺又在以上功能融合的基礎(chǔ)之上，進一步與知識庫平臺、工作流平臺、辦公OA，以及企業(yè)級大數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)融合，進一步延展出包括：知識庫智能匹配、向?qū)綐I(yè)務(wù)處理、同屏辦理、工單自動流轉(zhuǎn)、工單處理向用戶透明、精準(zhǔn)營銷等功能，通過平臺融合、進一步提升一線客服人員的工作效率和質(zhì)量。

以下，將從：功能說明、核心功能、功能性訴求三個方面，分別對CRM平臺的部分功能模塊進行詳細(xì)說明，其中：

功能說明：是對該功能模塊針對于一線客服人員功能定位的概括性說明。

核心功能：是對該功能模塊下，一線客服人員所必須使用到的核心功能點的詳細(xì)說明。

功能性訴求：是從一線客服人員實際應(yīng)用視角，對該功能模塊所提出的功能性需求。