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輕松銷自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提率，提升管理，優(yōu)化運(yùn)維。移動crm通過大數(shù)據(jù)、云計算整合云通信，為企業(yè)提供整合“員工管理、客戶管理、電話營銷、AI機(jī)器人、微信營銷、進(jìn)銷存管理、”等多種營銷管理手段。
但其實(shí)這個階段由于大部分決策操作以來人工，一是效率較低，二是由于用戶類型，其身上的標(biāo)簽和所處于的生命周期是不斷在變化的，人工來把控推送節(jié)點(diǎn)的話，可能無法時間對某一類型用戶做出反應(yīng)。搭建后期自動化營銷（由于個人所負(fù)責(zé)的CRM系統(tǒng)也尚未涉及這塊，可能見解比較片面，歡迎指點(diǎn)補(bǔ)充）第3點(diǎn)中的篩選用戶、選擇推送內(nèi)容、執(zhí)行推送，都是人工來執(zhí)行。CRM此時更像是一個單純的工具。其實(shí)當(dāng)有了足夠的用戶體量及有效標(biāo)簽，以上工作理想化的情況是可借由系統(tǒng)自動完成，。

CRM系統(tǒng)使用者、使用場景、主要功能主要使用者：運(yùn)營人員、市場人員、產(chǎn)品人員。主要目標(biāo)：用戶管理及運(yùn)營。使用場景：用戶分群管理、用戶生命周期管理、用戶數(shù)據(jù)分析、用戶營銷、客情維護(hù)。可支持的基礎(chǔ)功能：用戶篩選、用戶分組管理、人工分群后主動觸達(dá)營銷（例如推送短信或push）、數(shù)據(jù)圖表。可支持的進(jìn)階功能：用戶自動聚類、自動化營銷（節(jié)省大部分人工操作）、個性化營銷。

這樣就能提高企業(yè)資源共享的有效性，同時也提高了企業(yè)重要資源你的保密性，更加能夠合理地劃分各個部門的權(quán)限職責(zé)，避免了遇到問題互相推卸責(zé)任的存在。二、企業(yè)應(yīng)如何選擇適合自己的CRM管理軟件呢？對于市面上的CRM系統(tǒng)來說，有的CRM功能強(qiáng)大，有的則頁面簡潔，有的流程清楚，有的則個性化設(shè)置很有特點(diǎn)，有的品牌知名度高，也有國外品牌的CRM系統(tǒng)等等。

細(xì)分客戶不同客戶對企業(yè)貢獻(xiàn)的具有差，對于很多企業(yè)，80%的利潤往往是20%的客戶提供的。企業(yè)就有必要對客戶進(jìn)行分類并區(qū)別對待，采取不同的服務(wù)政策與管理策略，使企業(yè)有限的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，以實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)出。CRM系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的客戶信息管理的能力，詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄信息，業(yè)務(wù)員將客戶進(jìn)行分類，根據(jù)客戶興趣愛好、行業(yè)、需求、消費(fèi)習(xí)慣等，劃分不同的客戶等級，明確重點(diǎn)維護(hù)客戶，具有針對性的展開銷售。
輕松銷自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提率，提升管理，優(yōu)化運(yùn)維。移動crm通過大數(shù)據(jù)、云計算整合云通信，為企業(yè)提供整合“員工管理、客戶管理、電話營銷、AI機(jī)器人、微信營銷、進(jìn)銷存管理、”等多種營銷管理手段。