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廣州帛藝服飾有限公司主營：品牌女裝，品牌女裝庫存，女裝拆扣，女裝尾貨

服裝應該怎樣銷售是每個服裝店主最關注的，今天，帛藝品牌女裝折扣小編給您支招，銷售情景之顧客：算了吧，我不想試了，這款衣服和我去年買的差不多

錯誤應對：

1.怎么會差不多呢？

2.這是今年的新款呀！

3.有點重復是難免的。

4.您說的是去年哪一款？

問題診斷：

“怎么會差不多呢”和：“這是今年的新款呀“，此類說辭沒有任何說服力，反而讓顧客覺得這個品牌的新款沒有特色。

“有點重復是難免的”，意思是說你真沒見識，連這個都不知道，讓顧客感覺很糟糕。

“您說的是去年哪一款”，則引起顧客的消極聯想，是毫無意義的提問，并且屬于自找麻煩的提問方式。

應對策略：

其實顧客通常情況下不會再次選擇同款或 款式雷同的衣服，但條條道路通羅馬。導購可以鼓勵客戶積極試穿嘗試新的穿衣習慣，靈活引導顧客的購買需求。顧客長期穿衣風格類似容易產生審美疲勞，作為導購此時可以建議顧客適當改變著裝風格和習慣，比如推薦顧客看其他不同款式顏色和風格的衣服，并立即引導試穿。

顧客“我就是先試試，我經常逛街沒等你們打折的時候我再買”導購該如何回應優惠折扣常見問題

錯誤應對：

1.還不知道什么時候打折呢。

2.我們現在其實也有打折呀。

3.難得碰到合適的，干嘛要等呢？

4.打折時尺碼不起，可能沒您穿的。

應對策略：

顧客買衣服與買礦泉水不同，持幣待購或貨比三家是經常的事，而換季購買則是很多有經驗的顧客經常采用的一種省錢之道。

導購此時可以首先跟顧客說明這樣做的不利后果，大家都很清楚，過季打折的衣服容易出現斷碼的現象，并且由于穿戴時間短，所以其使用成本反而更高，導購可以將這些后果告訴顧客，然后描述現在就買的好處并推動顧客立即購買，當然，如果顧客確實像在季末打折的時候買，我們也可以首先認同顧客，然后請求顧客留下電話以便屆時通知。

當顧客遇到自己喜歡的衣服，但是發現辦公室同事也買了一套，而且每天在同一辦公室上班，導購如何引導客戶成交。

錯誤應對

1.那您看看別的吧

2.要不給您換個顏色?

3.您不一定要上班穿呀

4.每個人穿起來的感覺都不同

應對策略

導購要敢于和善于堅持正確的東西,但堅持并不意味著認死理—那是固執。現在有的導購要么隨顧客任意擺布,要么非得把自認為好的衣服強行賣給對方,缺乏靈活性,這些做法都不正確。

事實上,穿著同樣的衣服低頭不見抬頭見的,確實令人尷尬。顧客明知同事已經有一件了,但還在猶豫不決,這說明顧客其實很喜歡這款衣服。此時,導購建議顧客買同款服裝確實不妥,因為就算顧客一時沖動買了,以后穿著與同事老撞衫,肯定心里也會不舒服并埋怨導購。因此,本案中的導購可以向顧客推薦與該款服裝風格、顏色或款式類似的其他衣服。

話術模板

導購:是嗎,那真是太巧了!這款黑色夾克的特點是……所以很多人都非常喜歡。不過我個人覺得這一款最適合您的顏色除了黑色外,還有一款米黃色,它簡潔大方,個性而不張揚,特別適合像您這樣的知性女孩,您試一下就會感覺到的。來,美女,這邊請

導購:哇,是嗎,那真是太巧了!我們這救衣服確實賣得非常好,當然兩個人穿一樣的衣服每天都見面確實有點尷尬。不過這件衣服其實還有幾個類似款,我覺得不管顏色還是花色也都一樣適合您,并且風格也很接近,您可以先看一看。美女,請您稍等片刻,我立即去給您拿過來....

導購:哇!是嗎,這么巧!同事之間撞衫確實不大好,不過這也表明這種風格很受歡迎。剛好我們公司這種風格的衣服進了三個類似款,而且各有特色,請稍等片刻,我拿其他兩款給您看一下。