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                                                                                          售后服務

1、本公司對所供的設備采用全程電話跟蹤的售后服務方式。
2、保修期自設備安裝、調試完畢并雙方驗收合格之日算起，除易損件及操作系統、軟件外整機保修一年（詳情見銷售合同）。
3、人為原因或操作不當及自然災害、人力不可抗拒之因素造成故障，則不在保修之列。
4、保修期過后本公司收取低于市場銷售價的配件維修費用，終身提供技術支持服務；
5、建立安裝、日常維修、維護服務檔案，詳細記錄設備的使用、維修、維護情況。
6、定期電話回訪，解決設備運行過程中遇到的具體問題，防患于未然。
7、提供整套設備使用、簡易維修及維護的技術培訓。
8、我司將在管理上、技術上考慮設備售后的服務，為系統少出問題、不出問題提供保障。
9、保修期內：對設備出現的問題，首先通過熱線電話解決，如通過電話解決不了，則我司派售后工程師到客戶現場解決。
10、響應時間如下：（如需我司派人到現場維修，我司接到電話后會立即起程）
（1）、一級故障24小時內修復。
（2）、二級故障12小時內修復。
（3）、三級故障8小時內修復。
（4）、維修響應時間不包括路程時間。
11、故障等級分類如下：
（1）、一級故障：因故障造成整個系統設備癱瘓；
（2）、二級故障：因故障嚴重影響系統設備運行；
（3）、三級故障：因故障影響激光打標機設備的效率，但設備仍然可以運行。

移動電話：18838136780  王工     18838136786  趙工