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升級前必須備份好數據庫，這點非常重要。

大家有沒有仔細觀看過分銷ERP升級時候的提示信息？提示信息介紹了當前程序升級的步驟。

首先重啟IIS，再升級文件，最后升級數據庫

這個過程中如果任何一步出現問題，那么就會升級失敗。

如果失敗了怎么辦呢？請繼續往下看。

現象：提示無法重啟IIS

原因：沒有安裝iis Admin Service

打開服務，檢查下圖中服務是否存在

解決方案：安裝iis Admin Service服務

現象：提示文件復制失敗

原因1：程序在使用文件被占用無法復制文件

解決方案：重啟IIS服務，再升級

原因2：沒有安裝IIs6管理兼容

解決方案：安裝：服務器管理器---角色----安裝iis 6管理兼容性

現象：剛開始進行升級數據庫就失敗

原因：sa密碼為空

解決方案：設置sa的密碼

現象：提示升級過程已中止，升級數據庫XXX失敗

XXX表示升級的數據庫名稱

原因1： 同時升級了多個數據庫，內存不夠。

解決方案：一次只對一個數據庫進行升級。

原因2： 硬盤空間不夠，日志超大

解決方案：先檢查硬盤空間是否足夠，如果不夠加硬盤空間；再檢查日志文件是否超大，升級前先清理日志文件。

原因3： 9.4（包含）開始的版本升級到9.8（包含）以上版本，由于程序會從master數據庫把表信息搬移到SysDataDB中，但是

master中RWXsysadmin表有字段不存在，所以會升級失敗。

確認是這個現象的辦法：

在c盤下找到升級的這個數據庫名稱（比如xxx）對應的日志文件：xxx.log，打開這個文件，搜查到如下信息：消息、列名、無效  這些關鍵字，就可以確認是這個問題了。

例如文本中顯示如下信息：

消息 207，級別 16，狀態 1，服務器 name，第 10 行

列名 'isUse' 無效。

消息 207，級別 16，狀態 1，服務器 name，第 10 行

列名 'ContactNumber1' 無效。

消息 207，級別 16，狀態 1，服務器 name，第 10 行

列名 'ContactNumber2' 無效。

解決方案：

第一種（推薦）：

A、 先記錄狗的信息（狗號、驗證碼），如果設置了登錄圖片，需要備份圖片。

B、 刪除掉master中   RWXsysadmin表。

C、新建master中RWXsysadmin表，用腳本執行（在微管上要腳本1441-jb-master982RWXsysadmin.zip），下圖表示執行成

功。

D、刪除掉SysDataDB 中RWXsysadmin表。

E、 新建SysDataDB中RWXsysadmin表，用腳本執行（在微管上要腳本1442-jb-SysDataDB982RWXsysadmin.zip）。

F、 升級完成后，登錄運維平臺，重新綁定狗信息，如果有圖片重新上傳登錄圖片。

第二種：

如果當時找不到腳本

A、 在一臺新電腦，用安裝包先安裝erp程序，注意這個安裝包用需要升級到的那個版本的erp程序（9.8以上版本）。

B、 把需要升級的數據庫還原到這臺電腦上，在這臺電腦上對數據庫升級。

C、 把升級成功的數據庫還原到服務器上。注意頁面文件還是要在服務器上升級。

第三種：

如果前面2種方式都不會，請在微管發帖，天通事業部客滿中心會為您服務。

現象：還是提示數據庫升級失敗

排查前面4點都不是，有可能是數據庫損壞，需要聯系天通事業部進行處理，在微管上發帖并提供數據庫進行檢查。

禁止反向升級，ERP支持從低版本升級到高版本，不支持從高版本升級到低版本。

如果提示數據庫升級失敗了，那么必須還原升級前的備份，再進行新的升級，不能在這個是失敗的數據庫上重新升級，更不能在這

個失敗的數據庫上繼續開單操作。

例如：從9.4版本升級到9.8.2版本，提示數據庫升級失敗，按照前面的方法處理完成后，刪除掉這個失敗的數據庫，必須重新還原

9.4的數據庫備份，再次升級到9.8.2。